貨到付款就安全?可以退貨有保障?網路購物隱藏的各種危機,需要更加小心

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古早以前的詐騙,是偏向手法式的金光黨,利用一般人注意力無法集中在多處的特性,趁人不備時悄悄摸走財物;不過在民眾的提防以及政府單位宣導之下,金光黨漸漸消聲匿跡,轉向詐騙的新藍海──網路。

 

網路詐騙手法多元,防不勝防,只能睜大眼睛仔細判斷

詐騙手法都從荒誕可笑逐漸精進,最早是網路購買手機,裡面塞垃圾;但後來消費者也知道要惦量貨物重量後,便改寄一包裝在手機盒裡的奶茶。

貨到付款就安全?可以退貨有保障?網路購物隱藏的各種危機,需要更加小心 @3C 達人廖阿輝

(圖片取自網路)

接著,警政單位開始宣導不要輕信網路購物,消費者也學乖了,在比較沒有信心的狀況之下,會選擇相對安全的貨到付款,畢竟,能看到貨物再付款,總是多一分保障。

但正所謂道高一尺魔高一丈,即便是貨到付款也不再安全,有心的歹徒還是可以想出辦法來欺騙消費者。近年就有一種郵包迷航方式來欺騙消費者的作法,先到超商填單假裝已經寄出,再亂填一個地址寄送出去,接著,因為無法投寄成功貨物被退回超商,歹徒再領回。就在這樣貨物寄來寄去、消費者警覺性降低的時間裡,歹徒便能把人頭帳戶裡面的現金提領一空。

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(圖片取自網路)

另外,除了這種「根本沒有成功寄出」的手法外,還有會老實寄出,但商品和消費者預期的品質截然不同的詐騙方式,比方說阿輝去年介紹過的 OPPO R11 仿冒品開箱就是一例;在這種情況之下,即便是收到不符期待的商品想退貨,都無法聯絡到賣家。

 

一頁商店詐騙模式,變造新聞畫面,博取消費者信任乃常見手法之一

近年來新興的主流詐騙手法,便是跟著 Facebook 而發展的一頁商店詐騙。歹徒會先創立一個粉絲團,然後擺上商品,取一個容易混淆的名字,再不斷推播下廣告,讓民眾看到臉書的推播廣告後,點入外連網站消費。

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像這種臉書推播廣告層出不窮,出清、拍賣或是各種撿便宜的台詞少不了,但是只要點進去網址一看,就會發現是一頁商店──也就是整個網站只賣一種商品,也沒有可以連進其他網頁的超連結。

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手機繼續往下滑就能看到更多新聞畫面,不斷洗腦消費者工廠倒閉、超級便宜等等訊息,還有些手段更高的商家會行使苦肉計,寫一些員工很可憐的謊言。

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然後不能少的就是「退貨相關」權益說明或是退貨方式,取信於消費者,讓人以為退貨很容易;但仔細看的話,會發現有很多對岸用語,甚至是簡體字沒有完全轉換過來。

比較謹慎的消費者可能會產生「明明是台灣公司為什麼這麼多簡體字」的疑問。阿輝在這邊提醒大家,也許有些對岸不肖商家會模仿台灣人用語,還有使用簡繁轉換程式把內文改成正體字,此時只要注意本來就有正體字的內容,就可以輕鬆分辨,比方說「后」,這個自在台灣很少用在皇后、太后以外的地方,但在簡體字中卻取代了「後」,非常常出現!所以只要看到「后」就要當心了!

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總之,明明是在描述台灣工廠員工被惡意資遣來博取同情的頁面卻出現對岸用語和用字,就要小心了!

 

利用民眾惻隱之心,大放苦肉計的詐騙

除了這種配合時事的半苦肉計之外,還有完全利用民眾惻隱之心的詐騙方式,像是針對失學或無家可歸的孩子。之前有新聞報導山區的原住民孩童手工縫製包包來賺取旅費等等,詐騙集團立刻就利用這種賺人熱淚的新聞來博取同情。

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再加上於長輩慣用的 FB 頁面或是 LINE 帳號強力放送,有不少爸爸媽媽爺爺奶奶信以為真,便立刻購買想幫忙那些孩童。

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頁面上也會放置很多新聞畫面,來取信於人,讓大家以為是為了幫孩子們圓夢而購買商品,但其實卻是從對岸進口的劣質皮包,根本不是孩童們親手縫製,即便是有新聞報導該義賣是詐騙,依然無法阻止以野火燎原速度大肆傳播的虛偽訊息,連該國小的老師必須都出面闢謠。

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就連阿輝身邊也有好心的長輩被騙,以為可以幫助孩子,差點購買,幸好被阻止。

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如果一時不察而購買,完全投訴無門,頂多就是寄送一封沒有幫助的信件到無良賣家信箱,最後也不會有回應,只能自己認賠。

無論如何,只要是一頁商店的網站就要多加小心,即便有退款、退貨選項,也不能掉以輕心。

 

假裝官方 LINE ID 送貼圖、折價券,實則騙人加好友

接下來是危害比較小一點的欺騙行為,頂多算是騙取帳號資訊、誘導加入好友。許多長輩群組會互傳免費 LINE 貼圖的下載資訊,其中有些是假的官方帳號,要求使用者加入好友或是分享轉貼到二十個群組後便能得到免費貼圖。

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只要點進網址,就會出現仿照 LINE 貼圖介面的一個 wix 網頁,只要仔細看網址列便可以判斷並不是 LINE 官方頁面。

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危險的是,介面真的長得極為類似,一不小心就會誤信。

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如果不小心按了下載或是轉貼好友,就會加入詐騙帳號為好友。

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不久之後,這個假裝成官方的帳號就會換暱稱換名字,顯露出真正的意圖,開始進行詐騙。

其實仔細看可以看出端倪,真正的免費貼圖官方帳號,多半都需要直接加入官方帳號好友,而且網址列也看的出是 LINE 的官方帳號。

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再看一次虛偽帳號,就可以清楚分辨出真偽。不過這種詐騙方式就是圖大家一時不察,一般人的確不會仔細比對真偽,不小心就加了詐騙帳號好友。

 

異常低價的商品,千萬不要以為撿到便宜,必定是陷阱

這種類型的詐騙網站各型各色,商品也都有多樣性,不局限於高單價商品或是熱門款式,基本上所有商品都有可能被當做詐騙標的,阿輝因為時常點閱 3C 產品相關物件,而 FB 會根據使用者喜好項目推薦商品,所以看見的詐騙商品也多以 3C 為主。

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像是高速記憶卡,SanDisk Ultra 3D 2TB 2.5 吋 SATAIII 固態硬碟一般市價破萬,但是最近卻有看到價格僅僅十分之一的商品,一看到過低的價格便會知道有乍;更不用說還贈送三千片搖桿維護電影!不要以為阿輝這樣就會被騙,雖然阿輝明明可以靠顏值吃飯,卻還是靠頭腦,精明得很,仔細看,品牌名稱是 anDisk,故意讓人混淆。

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或是用出清等等名義,來博取消費者對於異常低價的信任,再加上一些引誘宅男的文案還有商品內容,當然會吸引到許多思慮不慎周全的人。

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判斷方式其實並不難,只要仔細地看網頁內容,就會發現端倪。時常出現的文字線索有:

  1. 對岸用語:如,內存、硬盤、U 盤,便攜等等。
  2. 與正體字類似的簡體字,以及簡體轉正體的誤用:后、并等等。
  3. 異常低廉的價格。
  4. 看似穩當安心的退貨機制。

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全新的交易型態帶來全新的詐騙方式,直播購物也不能安心!

最近消費型態正在改變,直播購物相當常見,一般來說跟賣方面對面下單購買,應該是僅次於當面交易之外,最安全的消費形式。但是花樣層出不窮的的詐騙集團,竟然也想出了從中攔胡的方式!

詐騙集團的步驟是這樣的,在直播主開播後,隱藏在買家觀眾諸中,仔細觀察留言,只要有確認會交易的帳號,便申請一個假帳號假裝成直播主,再請消費者匯款到人頭帳戶之中,錢財得手之後,極難追查。

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二次詐騙興起,就算有人自稱檢警也不可掉以輕心

除了花樣百出的各種詐騙方式,阿輝也有聽過「二次詐騙」這種下作又低劣的手法。詐騙集團會找到被詐騙的苦主,宣稱已經破案,只要去 ATM 操作、開通提款卡的銷帳功能便可以領回款項,若是不小心誤信,便會被剝第二層皮!

基本上,ATM 完全沒有任何設定或是解除功能,只要有人宣稱要透過操作 ATM 必定是詐騙!

只要遭遇網路購物詐騙,就應該立刻報案,同時也應該小心歹徒假冒警察來做二次詐騙。

 

即便有退貨機制也不能鬆懈,以免申訴無門

若是一時不慎,買了疑似詐騙的商品該怎麼辦?好在為了取信於消費者,這些詐騙業者大多都會採取貨到付款的支付方式,還可以從第三方展開攔截,比方超商取貨時不取,或是在一兩天內致電宅配業者,阻止宅配業者結帳後把款項支付給不肖商人;或是可以向託運單上的寄件人(多半是報關行)申請退款退貨。

詐騙常用話術,有假冒網路賣家、假冒親友、假冒銀行客服、假冒警察等等,多半都是利用人貪小便宜的心態以及想幫助弱勢的同理心,以及處於權威和專業人士之下的自貶心態,可說是鑽足了人性漏洞!不過只要謹記 ATM 沒有設定解除功能,不論銀行或是警方都不會要求民眾操作 ATM,以及臉書、LINE 沒有任何保護機制,盡量避免此種私下交易,還有來源引人疑竇的賣家便可以在第一階段防堵;其中最容易讓人放鬆戒心的,就是賣家提供貨到付款服務取信於人,但其實這並不保證安全、也不保證能追回款項,善用值得信賴的第三方支付平台,絕對比較安全。

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如果有臉書好友正在分享手機優惠購機訊息、異常的特價折扣訊息,或是看起來像官方網站的粉絲團、LINE ID 要求轉貼給朋友便能獲得折價券等等優惠,就要提高警覺!也請記得,遇到疑似詐騙時,儘速向 165 專線反映,或是下載 165 反詐騙 APP,阻止更多人受騙上當!

(本篇內容與行政院消費者保護處合作)

 

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