[漫畫] 達人漫畫聊 3C！(6) Note 7 會爆炸？！官方要回收/退費/提供備機

阿輝個人意見：

會不會有危險？老實說真的要爆炸的機率的確很低，阿輝現在也是每天用 Note 7，當然真的擔心安全一樣建議大家可以在開放更換時去更換新機。

• 更換品為『新機』非整新機
• 保固重新以新機更換拿到的日期起算
• 更換僅需機器本體，不需要配件，筆、傳輸線、充電器等配件都不一定要附上，一樣換得一組全新品
• 想要換色可以自選更換的新機顏色

 

 

 

 

是不是不該買 Note 7 了？

還是建議自行考慮，儘管的確發生這樣的問題，阿輝『個人』依舊覺得 Note 7 仍然是阿輝目前覺得最好的手機之一，當然要不要買這是大家的個人意志，這樣出包造成大家對於新機的考量還有不信任感的產生的確是三星自己要承擔的。

單純以結論來說，就是阿輝自己還是用 Note 7，不管是現在或是未來

現在換還是之後換？

換機從 9/19 ~ 12/31 ，阿輝覺得真的擔心安全一樣建議大家可以在開放更換時去更換新機，如果像阿輝一樣鐵齒自己人品沒問題的話，也可以選擇晚點換，保固等於變相更長。

阿輝個人的意見？

三星真的這次有衰到，其實三星一直都不是手機的問題，尤其時從 S6, N5, S7 系列一路過來幾乎都是正面好評日漸提高聲勢，N7 怎麼看都幾乎是最接近市場完美機的時候，甚至說應該可以說一定會大賣甚至收穫不錯的一代，這次的影響不論聲譽或是據說實質將高達 13 億美金的損失實在可以說非常傷重，不論如何以結果論來看 Note 7 這次可以說是苦情的結論大概是沒什麼問題了。

當然事情發生了，大家罵歸罵，還是要說三星這次全球、台灣都算處理得很好了，當然處理再好都無法說這是該發生的問題，但是不論釋回應、迅速公告全面回收，還是要說這幾乎可以說 3C 業界碰過處理最好的了，其他廠商應該之後要把這次的處理當作借鏡與危機處理的標準案例了。

 

 

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台灣三星官方聲明如下：(第三波)

三星已進一步調查Galaxy Note7燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版 Galaxy Note7 將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。

為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Galaxy Note7 全數退回，不予整新。

台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨 (退費) 、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換購、及備用機之配套方案，詳細內容如下:

換機方案:

n   換機日期: 9月中下旬 ^(註一)起至 2016/12/31 日止。

n   換機條件: 僅接受 2016/09/03(含) 前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機；且可換色^(註二)。三星將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7(盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識) 。

n   預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁 ^(註三)，輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。

n   換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。

–         在 Yahoo 奇摩購物中心/PChome24h 購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。

–         其他非實體通路 (ex: 網購平台) 購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

n   原 Note7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止 ^(註四)。

n   三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

換購方案:

可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。 

備用機服務方案:

l   申請期間: 2016年 9 月 8 日起至 2016 年 10 月 30 日止

l   申請方式: 建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之 Galaxy Note7 至以下指定地點，申請備用機服務。

l   申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館 ^(註五)或三星專屬維修中心直接申請備用及替換 ^(註六) 。若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。

 

註一: 確切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告。

註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。

註三: 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於 2016/09/19 開放登錄。

註四: 預購消費者原登錄期限為 2016/9/5; 原上市禮登錄期限為 2016/10/5 。 2500 元配件兌換金截止日期為 2016/10/20 。

註五: 指定三星智慧館 (共 11 個店點)，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。

註六: 此次為特殊狀況，故無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色。

阿輝的話：

這是一個新的嘗試，之後固定『每週三』都會請客座漫畫家哈妮繪製漫畫以輕鬆角度聊 3C 、科技、甚至是阿輝的工作與生活小秘密，希望透過漫畫輕鬆與不同角度的詮釋，給大家更多的閱讀享受！

 

關於阿輝         阿輝目前是自由撰稿工作者 + 全職攝影師 + 社群網站經營，本身 IT 與資訊背景經驗約 10 年，也有在平面與網路媒體撰稿，文章撰寫著重技術內容為主，並以專業等級產品拍攝撰文，目前也是 TVBS 、非凡等資訊新聞節目常在的 3C 產品來賓，也常常在新聞中出現。 馬上就按讚！加入關注『3C 達人廖阿輝』粉絲團！您的訂閱與按個讚，都是鼓勵阿輝繼續寫文拍照的動力唷！

 

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